0x01 系统工程与信息系统基础

考试重点

• 系统工程 ⭐️
• 信息系统声明周期 ⭐️
• 信息系统开发方法 ⭐️⭐️
• 信息系统的分类 ⭐️⭐️⭐️
• 政府信息化与电子政务 ⭐️⭐️
• 企业信息化与电子商务 ⭐️⭐️
• 数字化转型与智能制造 ⭐️⭐️

系统工程概念及方法

系统工程 是一种组织管理技术
系统工程 是为了最好的实现系统的目的,对系统的组成要素,组织结构,信息流,控制机构的进行分析的方法论
系统工程 从整体出发,从系统观念出发,以求 整体最优
系统工程 利用计算机作为工具,对系统的结构,元素,信息和反馈等进行分析,以达到最优规划,最优设计,最优管理和最优控制的目的,
系统工程方法 是现代科学的决策方法

系统工程方法

霍尔三维

偏向于大型的工程项目

逻辑维

1. 明确问题
   要解决什么问题?
2. 确认目标
   建立价值体系 或 评价体系
3. 系统综合
4. 系统分析
5. 优化
   系统方案的优化选择
6. 系统决策
7. 实施计划

时间维

执行层面

1. 规划阶段
   调研,谋求活动的规划与战略
2. 拟定方案
   提出具体的计划方案
3. 研制阶段
   完成研制方案及生产计划
4. 生产阶段
   生产零件及提出安装计划
5. 安装阶段
   安装完毕 完成系统的运行计划
6. 运行阶段
   系统安装预期的用途开展服务
7. 更新阶段
   改进原有系统,或消亡原有系统

知识维

实际业务的知识

切克兰德方法论

也叫软科学方法论
没有最优解,需要权衡下来选出一个相对比较好的

系统工程生命周期与生命周期阶段

系统工程生命周期阶段

探索阶段 -> 概念阶段 -> 开发阶段-> 生产阶段 -> 使用阶段 -> 保障阶段 -> 退役阶段

探索阶段

调研,试探,值不值得继续去做.

概念阶段

看利益者的需求,看如何满足.

开发阶段

生产阶段

制作构建 算在生产阶段.

使用阶段

系统投入运行.

保障阶段

保障系统正常运行.

退役阶段

软件退役.

系统工程生命周期方法

用什么方法论完成该项目完成的方法.

==计划驱动法==: 需求 -> 设计-> 构建 -> 测试 -> 部署
==渐进迭代式开发==: 提供连续交付以达到期望的系统
==精益开发==: 起源于丰田 是一个动态的,知识驱动的,以客户为中心的过程
==敏捷开发==: 更好的灵活性

信息系统的生命周期

生产阶段 -> 开发阶段 -> 运行阶段 -> 消亡阶段

产生阶段

提出建设信息的初步想法,对需求进行调研和分析

开发阶段

总体规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统验收

运行阶段

通过验收 移交项目

消亡阶段

更新改造 功能扩展 报废重建

信息系统建设原则

信息化建设是一个一把手工程,信息系统和我们的业务是高度吻合的.砍掉流程的时候会影响利益,需要高层介入扫清阻碍.

==高层管理人员介入原则== 如 CIO 介入
==用户参与开发原则==
==自顶向下规划原则== 需要全局管控 全局看问题
==工程化原则==
==其他原则== 创新原则 整体性原则 经济原则

信息系统开发方法

原型法[需求阶段]
结构化法 -> 面向对象方法 -> 面向服务的方法

针对需求不明确

以下的方法都可以和原型法进行结合

行业 就是垂直 只应用这个行业
多行业中都可以用的 例如 头条

结构化法

==自顶向下==,逐步分解求精 一个系统 拆多个模块 一个模块 拆多个功能
开发目标清晰化
工作阶段程式化
开发文档规范化
设计方法结构化
==应变能力差==

面向对象方法

==自底向上==
阶段界限不明
更好的应变 更好的复用
==符合人们的思维习惯==
==更好的应变==

面向服务的方法

粗粒度 松耦合
标准化和构建化
抽象级别: 操作 [低] 服务[中] 业务流程[高]

信息系统分类

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企业信息化与电子商务

企业信息化基本概念 -> 企业信息化目的 -> 企业信息化规划 -> 企业信息化方法

什么是信息化

通过信息技术开发 推进信息社会的过程 是一个先进社会生产工具

信息化目的

他可以提升企业竞争能力.三类创新 技术创新 管理创新 制度创新
信息化需求只有三个层次 战略 规划 技术

企业信息化方法

• 业务流程重构方法: 彻底根本性的重新设计流程.
• 核心业务应用方法: 围绕核心业务推动信息化.
• 信息系统建设方法: 建设信息系统作为企业信息化的重点和关键.
• 主题数据库方法: 建立面向企业的核心业务的数据库,消除信息孤岛.
• 资源管理方法: 切入点是为企业资源管理提供强大的能力.
• 人力资本投资方法: 人力资本理论 把一部分企业优秀的员工看作是一种资本,能够取得投资收益.

信息系统的战略规划

第一阶段 ==以数据处理为核心== 围绕职能部门

关键成功因素法 (==CSF==)
找企业成功的因素,来确定是否优先开发.

战略集合转化法 (==SST==)
通过企业战略 转换成信息系统的战略目标.

企业系统规划法 (==BSP==)
自上而下的规划 再从 自下而上的实现.

UC 矩阵(子系统划分)

可以通过 UC 矩阵就可以确定每个功能是否有关联,如果有关联则放在一起实现

集合起来就是 BCS

第二阶段 ==以企业内部 MIS 为核心== 围绕企业整体需求

战略数据规划化 (SDP,主题数据库)
信息工程法(IE)
战略栅格法(SG)

第三阶段 综合考虑企业内外环境 ==以集成为核心== 围绕企业战略规划

价值链分析法(VCA)
战略一致性模型(SAM)

这块不是很了解

企业信息化体系全览图

![[Pasted image 20250320224824.png]]

==信息技术 自动化技术 现代管理技术 制造技术==

企业资源规划 ERP

物流需求计划 -> 制造资源计划 -> 企业资源计划

制造资源计划

核心是物流 主线是计划

企业资源计划ERP

打通供应链 扩展到了非制造业

客户关系管理(CRM)

CRM 目标是提高收入. CRM 核心思想就是以客户为中心.

CRM 主要的模块

• 销售自动化
• 营销自动化
• 客户服务与支持
• 智能商业

CRM 的价值

• 提高工作效率,节省开支
• 提高客户满意度
• 提高客户的忠诚度

供应链管理(SCM)

强强联合,打通企业间信息孤岛.

• ==信息流(核心)==
  需求信息流(需求方到供应方)
  公园信息流(供应方到需求方)
• 资金流(辅助)
• 物流(辅助)

商业智能(BI)

数据仓库

数据库	数据仓库
面向应用: 按应用组织数据	面向主题
零散的: 一个应用对应一个数据库	集成的
CRUD: 增删改是常态	相对稳定
解决当下问题	反应历史变化

数据挖掘

• 关联分析
• 序列模式分析
• 分类分析
• 聚类分析

数据湖

数据湖是一个存储企业的各种各样原始数据的大型仓库,其中的数据可共存取,处理,分析,传输.

应用数据库 - 数据湖 - 数据仓库

数据湖中存储非结构化和结构化的数据. 而且==数据湖支持事务,而数据仓库不支持==

BPR 和 BPM

需要重新调整 再用 BPM处理

EAI 企业应用集成

系统未进行联通 会导致 ==信息孤岛== 这种架构也被叫做==烟囱架构==

• 表示集成 好123
• 数据集成 各个系统之间通过一定的技术手段进行数据互通(使用同一个数据 或者 使用接口(Http))
• 控制集成 业务流程或者优化进行集成
• 业务流程集成
• 门户集成

企业门户

1. 企业信息门户 使员工/合作伙伴/客户/供应商/能够访问企业内部网络和因特网储存的各种自己所需的信息
2. 企业知识门户 企业网站的基础上增加知识性内容
3. 企业应用门户 以商业流程和企业应用为核心,把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成到一起

EAI 分类层次

电子商务类型

主要有两种类型 企业 和 个人

数字化转型

数字化 是新一代信息技术真正的实现推动整个 商业模式==变革==,推动产业链的重构,推动改进企业与消费者之间的关系,以及企业与合作伙伴之间的关系.

企业数字化转型的5个发展阶段

1. 初始级 数码化: 信息的数字化 记录 存储 传输
2. 单元级 数量化: 提升单项业务的运行规范性和效率
3. 流程级 数字化: 关键业务流程及关键业务与设备设施,软硬件,行为活动等要素见的集成优化
4. 网络级 数模化: 组织级数字化和产业互联网级网格化,实现以数据为驱动的业务模式创新
5. 生态级 数用化: 生态级数字化和泛在物联网级网络化,推动与生态合作伙伴间资源,业务,能力,等要素的开放共享和协同合作.

智能制造

系统层级
设备层	传感器,仪器仪表,机器,装置等.
单元层	企业内处理信息,实现监测和控制物理流程层级
车间层	面向工厂或车间的生产管理的层级
企业层	面向企业经营管理的层级
协同层	起内部和外部信息互联和共享,实现夸企业间业务协同层级